Načini plaćanja

Opći podaci

Reklamacije

Registracija

Košarica

Postupak naručivanja

Troškovi poštarine

Izjava o sigurnosti plaćanja

Izjava o konverziji

Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka

O prodajnom mjestu

 

ENGLISH SPEAKERS

Shipping Info

 

Opći podaci

U smislu općih uvjeta prodaje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internetske stranice. Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda, tj. za kupnju putem internetske knjižare. Proizvodi se naručuju odabirom artikla iz ponude internetskog antikvarijata, registracijom i prolaskom kroz proces narudžbe.

Upoznajte se sa svojim pravima: izvršavanjem kupovine prihvaćate njezine uvjete, izložene na stranici Uvjeta kupovine / predugovorne obavijesti.

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

1. Kreditnom ili debitnom karticom koje su navedene na internetskoj stranici

            

2. Internet bankarstvom, ili
3. Općom uplatnicom
4. Pouzećem pri dostavi na Vašu adresu
5. Gotovinom na adresi antikvarijata Ex libris

U trenutku kada narudžba bude zaprimljena, Ex libris će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Ex libris dobije potvrdu predautorizacije kartice kupca na iznos narudžbe. Kupac e-poštom dobiva dvije obavijesti: jednu od Corvus paywaya (sustava za objavljanje internet transakcija) kao potvrdu o iznosu rezerviranom za autorizaciju. Druga obavijest dobiva se u trenutku kad Ex libris pripremi pošiljku za slanje i autorizira rezervirani iznos. Ako Ex libris ne može isporučiti naručeni artikl, kupac dobiva obavijest da je rezervirani iznos storniran, a banka koja je rezervirala iznos za autorizaciju stornirani iznos vraća Kupcu nakon mjesec dana od trenutka zaprimanja narudžbe i rezerviranja iznosa za naplatu.

Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Ex libris će obavijestiti Kupca da proizvod trenutačno nije raspoloživ.

Troškovi dostave, kao i postupak naručivanja, nalaze se u nastavku.

Sva će plaćanja biti izvršena u HRK (hrvatskim kunama).

U slučaju plaćanja kreditnom karticom, e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača.

Reklamacije

Ex libris prihvaća sve oblike reklamacije koje se odnose na mehaničke nedostatke proizvoda, odnosno knjiga i ostalih medija, kao što su tiskarske greške, oštećene naslovnice i sl. Ne postoji vremensko ograničenje za reklamaciju, potrebno je samo računom dokazati da je artikl kupljen u sustavu Ex libris.

Postupak naručivanja i troškovi dostave nalaze se u nastavku teksta.

Registracija

Kako bi obavili kupnju na Ex Libris web shopu registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku checkout procesa ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo Vam moguće poslati potvrdu narudžbe. Ako ne želite svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporuča se brza registracija. Ako biste se htjeli registrirati, potrebno je kreirati korisnički račun klikom na “Registracija” u gornjem desnom izborniku mrežne stranice, ispod “Prijava”. Registrirani korisnici upisuju svoju e-mail adresu i lozinku. Potrebno je samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Ona može biti proizvoljan niz znakova: što je duža i što više različitih slova (velikih i malih) i brojeva sadržava, to je otpornija na hakersko probijanje.

Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na zeleno polje “Registracija”. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici “Prijava”.

U slučaju da ste zaboravili lozinku, trebate kliknuti na ikonu “Izgubili ste zaporku?” ili “Zaboravljena lozinka” ovisno o stranici na kojoj se nalazite. Putem nje dolazite do web stranice na kojoj možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na Ex Libris, a na koju vam onda sustav automatski pošalje link pomoću kojeg ćete resetirati lozinku i dobiti novu.  Nju možete kasnije sami promijeniti u postavkama računa budući da automatski kreirane lozinke nisu lako ‘pamtljive’ (ili samo kliknite na DA kada vas preglednik pita da upamti unešenu lozinku da je ne morate svaki puta unositi kod prijave).

Ukratko, nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom.

Košarica

Košarica funkcionira vrlo jednostavno. Odabrani sadržaj košarice moguće je mijenjati: brisati odabrane artikle i dodavati nove, naslovima iz Ex libris izdavaštva moguće je dodavati i smanjivati broj odabranih primjeraka, dok kod antikvarnih knjiga to nije moguće iz razloga što posjedujemo tek jedan primjerak. Novi artikli mogu se dodavati na dva načina: izravnim upisivanjem u tražilicu dok je košarica otvorena ili odabirom polja Povratak na kupovinu koja se nalazi ispod već odabranih artikala u košarici, što kupca vraća na početnu stranicu gdje možete započeti novo pretraživanje. Nakon izbora naslova, klikom na zeleno polje Dovrši kupovinu prelazite na proces narudžbe.

Postupak naručivanja

1. Kada kliknete na “Dodaj u košaricu” koji se nalazi ispod prikaza omota, određeni naslov dodali ste u svoju košaricu te možete nastaviti dodavati naslove ili ih brisati na stranici košarice. Kako biste krenuli u dovršavanje narudžbe potrebno je kliknuti na zelenu Košaricu u gornjem desnom kutu mrežne stranice.

2. Na stranici košarice mijenjate količine ili brišete naslove, unosite kupon (kôd) za popust u polje “Primjeni kupon”, te birate način dostave. Klikom na “Plaćanje” (ili “Check out with PayPal”, ovisno o željenom načinu plaćanja) stigli ste do posljednjeg koraka.

3. Ukoliko niste otprije registrirani, na stranici za Plaćanje morat ćete upisati osobne podatke, odnosno, adresu za dostavu, a na ovom koraku možete se jednostavno registrirati i klikom na “Otvoriti račun?”. Na ovom koraku također imate mogućnost napisati nam napomenu u vezi Vaše narudžbe, kao i zatražiti R1 račun klikom na “Želim R1 račun” uz ispunjavanje podataka o Vašoj tvrtki.

4. Sada trebate odabrati jedan od načina plaćanja. Prije odabiranja “Dovrši narudžbu” potrebno je potvrditi suglasnost klikom na “Pročitao sam i slažem se s uvjetima korištenja i odredbama mrežne stranice”

5. Plaćanje izvršavate naznačenim putem. Ukoliko način plaćanja nije Gotovinom prilikom preuzimanja, molimo Vas da uplatite iznos narudžbe čim prije kako bismo Vam mogli poslati Vaš paket!

Ukoliko imate bilo kakav problem s narudžbom možete nam poslati e-mail s upitom ili nas nazvati telefonski. Završetak narudžbe potvrđuje se porukom na ekranu i slanjem automatskog e-maila na Vašu e-adresu. Vrijeme isporuke naručenih artikala ovisi o odabranom načinu isporuke, a sve informacije o isporuci šalju se e-mailom ili Vas u iznimnim slučajevima možemo kontaktirati telefonom.

Troškovi poštarine (Hrvatska)

Troškove pakiranja i otpreme svih načina dostave pokrivamo mi, te se naznačeni iznos odnosi isljučivo na poštarinu naplaćenu od strane poduzeća koje vrši transport paketa. Jedina fiksna cijena dostave odnosi se na slanje paketa putem Tisak kioska (30,00 kn).

  1. Isporuka običnom poštom, tiskanice do 2 kg – troškovi dostave automatski se kalkuliraju ovisno o težini paketa, prema cjeniku Hrvatske pošte.
    Težina             Cijena
    do 100g          2,5 kn
    do 250 g         3,75 kn
    do 500 g        5,00 kn
    do 1 kg           7,50 kn
    do 2 kg          10,00 kn
  2. GLS je najbrži i najsigurniji način dostave. Ako pošiljka prelazi 2 kg, istu možemo poslati samo GLS-om, uz dostavu na kućna vrata jedan radni nakon što kurir kod nas pokupi paket, ili Tisak paketom. Važno je da kurir ima kome ostaviti paket, a u pravilu će Vas telefonski kontaktirati prije dostave.
    Težina                  Cijena
    do 2 kg                 25 kn
    sve iznad 2 kg     30 kn
  3. Preporučena pošiljka (HP) korisna je u slučaju kad želite platiti gotovinom prilikom preuzimanja, a niste u mogućnosti primiti paket GLS-om na naznačenoj adresi tijekom dana. Vrijedi samo za pakete do 2 kg. NAPOMENA: Na iznos pouzeća Hrvatska pošta naplaćuje vlastitu naknadu u visini 1,83%.
    Težina                  Cijena
    do 50 g                 11,5 kn
    do 100 g               13,00 kn
    do 250 g               15,00 kn
    do 500 g               18,5 kn
    do 1 kg                  22,5 kn
    do 2 kg                 29,00 kn
  4. Ako kupac želi preuzeti paket na Tisak kisku, potrebno je u napomenu napisati šifru kioska, a poštarina je fiksna: 30,00 kn.
  5. Ako kupac želi platiti gotovinom prilikom preuzimanja, snosi dodatne troškove takvog plaćanja naznačene u procesu plaćanja (naknada za plaćanje pouzećem je 6,00 kn). GLS će vam naplatiti cijenu koja piše u Vašoj narudžbi, a Hrvatska pošta će vam naplatiti dodatnu naknadu u visini 1,83%. Ovaj način plaćanja dostupan je za dostave: Kurirska služba (GLS) i (pod uvjetom je težina <2kg) Preporučena pošiljka (HP).
  6. Ako kupac želi preuzeti paket u antikvarijatu, dovoljno je odabrati tu opciju u Košarici i u napomenu napisati do kojeg datuma namjerava doći. Poštarina je tada automatski 0,00 kn.
  7. Ako kupac želi na drugačiji način primiti pošiljku, dovoljno je obavijestiti nas e-mailom ili telefonski.

Ostvarivanje BESPLATNE DOSTAVE (vrijedi za područje Republike Hrvatske)
1. Kada je iznos Vaše narudžbe 100,00 kn ili više, a pod uvjetom da je naznačena težina do 2 kg, izaberite dostavu Tiskanicom (HP) i bilo koji način plaćanja osim prilikom preuzimanja da biste ostvarili besplatnu dostavu.
2. Kada je iznos Vaše narudžbe 300,00 kn ili više, ostvarili ste besplatnu dostavu GLS-om neovisno o težini i načinu plaćanja, kao i Tiskanicom, Preporučenom pošiljkom ili Tisak paketom ukoliko je težina manja od 2 kg.

Troškovi poštarine za slanje tiskanice u Europu
ENG: Shipping prices (in HRK) for books shipped within Europe

Težina/Weight (up to)              Cijena/Price
do 0,25 kg                                          20,00
0,25 – 0,5 kg                                       33,00
0,5 – 1 kg                                             63,00
1 – 2 kg                                               108,00

U zemlje članice EU sve pakete koji prelaze težinu 1 kg šaljemo GLS-om po naznačenim cijenama
All packages heavier than 1 kg are best shipped to countries in the European Union by GLS
(the format is: “(price) in kn up to (weight) in kg”)

1. zona: Slovenija, Mađarska, Slovačka, Austrija, Rumunjska, Češka
1st zone: Slovenia, Hungary, Slovakia, Austria, Romania, Czech Republic

65,00 kn do 2 kg

73,00 kn do 3 kg

78,00 kn do 5 kg

105,00 kn do 10 kg

112,00 kn do 15 kg

121,00 kn do 20 kg

130,00 kn do 25 kg

2. zona: Srbija, Poljska, Njemačka, Bugarska, Belgija, Nizozemska
2nd zone: Serbia, Poland, Germany, Bulgaria, Belgium, Netherlands

94,00 kn do 2 kg

98,00 kn do 3 kg

103,00 kn do 5 kg

106,00 kn do 10 kg

124,00 kn do 15 kg

140,00 kn do 20 kg

156,00 kn do 25 kg

3. zona: Italija, Danska, Francuska, Velika Britanija, Irska
3rd zone: Italy, Denmark, France, United Kingdom, Ireland

150,00 kn do 2 kg

157,00 kn do 3 kg

165,00 kn do 5 kg

172,00 kn do 10 kg

180,00 kn do 15 kg

189,00 kn do 20 kg

218,00 kn do 25 kg

4. zona: Litva, Latvija, Švedska, Estonija, Španjolska, Portugal, Grčka, Finska
4th zone: Lithuania, Latvia, Sweden, Estonia, Spain, Portugal, Greece, Finland

163,00 kn do 2 kg

184,00 kn do 3 kg

204,00 kn do 5 kg

224,00 kn do 10 kg

331,00 kn do 15 kg

435,00 kn do 20 kg

490,00 kn do 25 kg

Za zemlje koje se ne nalaze u Europi, ukoliko paket teži više od 2 kg, jedina mogućnost slanja je prioritetna m-Vreća
For countries outside of Europe, if the order weighs more than 2 kg, the only shipping possibility is by Priority m-Bag (Croatian Post)

Težina/Weight         Cijena/Price
od 2 – 5 kg                    257,00 kn
od 5 – 10 kg                  431,00 kn

Cijene poštarine ovise o cjenicima Hrvatske pošte i GLS-a. Za sve upite ili nejasnoće, možete nas kontaktirati putem e-maila (“pošaljite poruku” u zaglavlju mrežne stranice) ili telefonski +385 51 312 221. Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji!
The shipping prices follow those of the Croatian Post Office and GLS. You can direct all your inquiries to our e-mail address (“pošaljite poruku” in the website’s Header means “send a message”) or by calling +385 51 312 221. Thank you for your understanding and cooperation!

 

Izjava o sigurnosti plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim.

Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama. Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećojtečajnoj listi Hrvatske Narodne banke.

Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.

Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

O prodajnom mjestu

Ex libris d.o.o.
Antikvarijat i izdavaštvo

Riva Boduli 3B
51000 Rijeka
HR – Croatia

T:+385 51 312 221
E-mail: [email protected]
Web: www.antikvarijatknjiga.hr
MB: 1024825
OIB: 98621891566
ŽR: 2484008-1100416362 RBA
IBAN: HR5424840081100416362

Radno vrijeme antikvarijata:
radnim danom  9-20h
sub 9-14h