Kako međusobno razgovaramo 1 – Smetnje i razjašnjenja

Knjiga „Kako međusobno razgovaramo 1” pripada području psihologije međuljudske komunikacije. Objavljena je 1981. godine u Rowohltovoj nakladi i danas je gotovo klasika. Nakon više od 30 izdanja prodano je preko milijun primjeraka i prevedena je na više svjetskih jezika, između ostalih i na kineski. Komunikacijski model iz prve knjige pripada općem obrazovanju, od Amnesty Internationala sve do policije i vojske. Osobiti utjecaj ima na pedagogiju (nastavnike i odgajatelje), medicinu i zdravstvenu skrb, rukovođenje i razgovore sa suradnicima u poduzećima, ali i na izobrazbu svećenika.