Siniša Brlas

Psihologija komunikacije udžbenik za nastavu u obrtničkim strukovnim školama

12,00

Nema na zalihi

Težina 300 g
Format 17 × 24 cm
Autor

Izdavač

Mjesto izdanja

Jastrebarsko

Godina

2010

Broj stranica

160

Uvez

Meki

Stanje knjige

Vrlo dobro

SKU: 083123 Kategorija:

Ovaj udžbenik namijenjen je učenicima čiji odabir budućega zanimanja uključuje pružanje usluga i u okviru njih neposredan kontakt s korisnicima usluga. Kako su uslužna zanimanja uglavnom, iako ne i isključivo, i kontaknta zanimanja (uključuju neposredan kontakt s korisnicima usluga), vrlo je važno ovaj kontakt uspostaviti i održavati na odgovarajući način. Da bismo u tome bili uspješni, potrebno je poznavati zakonitosti u doživljavanju i ponašanju ljudi s kojima smo u kontaktu i o kojima ustvari ovisi naš profesionalni uspjeh i egzistencija, a proučavanjem doživljavanja i ponašanja bavi se psihologija. Stoga se i većina sadržaja ovdje odnosi na upoznavanje s funkcioniranjem čovjeka, odnosno njegovim psihičkim procesima (doživljavanjem) i ponašanjem.