Tihomir Vranešević

Upravljanje zadovoljstvom klijenata

150,00 kn

Nema na zalihi

Težina 1013 g
Format 16 × 24 cm
Autor

Izdavač

Mjesto izdanja

Zagreb

Godina

2000

Broj stranica

356

Uvez

Tvrdi

Stanje knjige

Vrlo dobro

SKU: 059256 Kategorija:

Jedna od važnijih promjena u poslovnom upravljanju u posljednjih pola stoljeća jest prihvaćanje filozofije marketinga kao upravljačkoga standarda. Marketing je postao jedan od glavnih čimbenika konkurentnosti i profitabil-nosti tvrtki. To je neupitno – zaista su tvrtke vođene tradicionalnom filozofijom upravljanja marketingom bile uspješnije od drugih. Ali nažalost, čini se da danas za opstanak i uspjeh na tržištu nije dovoljno imati samo osmišljenu koncepciju marketinga u klasičnom smislu.